Reklamacije i odustanak

Reklamacija

Ako pločica nije u skladu sa opisom ili je oštećena, imate pravo na reklamaciju u roku od dve godine od prijema.

Reklamaciju pošaljite na kontakt@srcesadusom.com. Navedite broj porudžbine, opišite problem i, ako možete, priložite fotografiju.

Prijem reklamacije potvrđujemo odmah, a odgovor sa predlogom rešenja šaljemo najkasnije u roku od 8 dana. Reklamaciju rešavamo najkasnije u roku od 15 dana od prijema. Sve reklamacije vodimo u evidenciji reklamacija.

Odustanak od ugovora

U roku od 14 dana od prijema pločice možete da odustanete od kupovine bez navođenja razloga. Pošaljite nam izjavu o odustanku (obrazac ispod ili bilo koja jasna izjava) na kontakt@srcesadusom.com.

Pločicu vratite na adresu koju vam pošaljemo kad primimo izjavu, u roku od 14 dana od izjave. Troškove vraćanja snosite vi. Novac vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave.

Obrazac za odustanak

Prima: Srce Sa Dušom, kontakt@srcesadusom.com

Izjavljujem da odustajem od ugovora o kupovini pločice sa QR kodom.

Broj porudžbine: ______ · Datum prijema: ______ · Ime i prezime: ______ · Adresa: ______ · Datum i potpis: ______